Quién trata tus datos
Hay que distinguir dos situaciones, porque no somos lo mismo en cada una:
- En este sitio (vancarte.com). Somos responsables de los datos de quien navega la página o nos escribe para pedir una demostración.
- En la carta digital de un local. El responsable de los datos es el local gastronómico, que decide qué información pedirle a sus clientes. Vancarte actúa como encargado del tratamiento: procesa esos datos por cuenta del local y siguiendo sus instrucciones, sin usarlos para fines propios.
Qué datos tratamos en este sitio
Navegar esta página no requiere registrarse ni dejar ningún dato. Sí utilizamos herramientas de medición que instalan cookies y recogen datos de uso de forma seudonimizada:
- Píxel de Meta (Meta Platforms). Registra la visita y los clics en los botones para pedir una demostración, con el fin de medir nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram y mostrar anuncios a quienes ya visitaron el sitio.
- Google Analytics (Google). Estadísticas agregadas de tráfico: cuántas personas entran, desde dónde llegan y qué secciones consultan.
Estas herramientas solo se cargan en esta página de producto. No están presentes en la carta digital de ningún local: quien escanea el QR de una mesa no es alcanzado por ellas.
Podés bloquearlas desde la configuración de tu navegador o con una extensión de bloqueo de rastreadores. El sitio funciona igual.
Si nos escribís por WhatsApp para pedir una demostración, tratamos los datos que nos compartas en esa conversación (nombre, teléfono, datos de tu local) con el único fin de responderte y coordinar la demostración. La conversación se rige además por las condiciones de WhatsApp.
Qué datos se tratan en la carta digital de un local
Consultar una carta no requiere dejar ningún dato personal. Se utiliza un identificador anónimo del visitante, que sirve para métricas de uso agregadas y no permite identificar a ninguna persona.
Se solicitan datos personales únicamente cuando hacen falta para algo concreto:
- Al hacer un pedido: los datos necesarios para prepararlo y entregarlo (por ejemplo, nombre, teléfono y, en el caso de envíos, la dirección).
- Al dejar una valoración: los datos de contacto que la persona elija dejar para que el local pueda responderle.
- Al pagar por transferencia: el comprobante que se adjunta, si el local habilitó ese medio.
Recibir promociones es una decisión aparte. Nunca es automático: requiere una aceptación expresa, que se pide por separado y viene desmarcada por defecto. Dejar un teléfono para que te resuelvan un problema no equivale a aceptar publicidad, y el sistema lo trata como dos cosas distintas.
La baja de las comunicaciones comerciales se puede pedir en cualquier momento desde el enlace incluido en cada mensaje, sin necesidad de crear una cuenta ni de justificar el motivo. Una vez dada de baja, la persona deja de recibir comunicaciones aunque hubiera aceptado antes.
Con quién se comparten
Solo con quienes hacen falta para que el servicio funcione:
- Mercado Pago, cuando el local cobra por ese medio. Vancarte no almacena datos de tarjetas.
- ARCA (ex AFIP), cuando corresponde emitir un comprobante electrónico.
- Meta y Google, por las herramientas de medición de este sitio descriptas más arriba.
- Proveedores de infraestructura que alojan el sistema y los archivos.
No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios de terceros.
Cuánto tiempo se conservan
- Los datos de un pedido se conservan mientras sean necesarios para la finalidad que los originó y para cumplir las obligaciones legales y contables del local.
- Los comprobantes de transferencia se eliminan automáticamente a los 30 días de confirmado el pago. Es la información más sensible que puede pasar por el sistema y no tiene ningún valor una vez verificado el cobro.
- Las copias de seguridad se conservan 7 días. Un dato eliminado desaparece también de las copias dentro de ese plazo.
Seguridad y separación entre locales
Los datos de cada local están aislados de los del resto mediante controles aplicados en la propia base de datos, no solo en la aplicación. Los accesos del equipo de soporte a un local quedan registrados y son visibles para su titular.
Tus derechos
Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de tus datos personales, así como oponerte a su tratamiento con fines publicitarios. El titular de los datos tiene derecho a acceder de forma gratuita a sus datos en intervalos no menores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo (art. 14, inc. 3 de la Ley 25.326).
Si tus datos los recogió un local a través de su carta, el responsable es ese local: podés dirigirte directamente a él, o escribirnos a nosotros y lo derivamos.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene atribuciones para atender denuncias y reclamos de quienes vean afectados sus derechos.
Cómo ejercer tus derechos
Escribinos por WhatsApp al +54 9 221 575-5283 indicando qué necesitás. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.
Cambios en esta política
Si modificamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado. Te recomendamos revisarla cada tanto.